De nombreuses entreprises ne disposent pas d’un service informatique sur mesure. Elles s’en remettent à leurs employés pour assurer la sécurité et la maintenance de leur équipement. Il est logique que les employés n’aient pas suffisamment de temps ou de connaissances pour entretenir correctement leur équipement. L’absence d’un partenaire informatique dans votre entreprise peut conduire à des erreurs. Dans cet article, nous souhaitons expliquer les avantages d’avoir un partenaire informatique externe pour vous fournir la maintenance, l’assistance et la sécurité informatiques.
Qu’est-ce qu’un partenaire informatique ?
Un partenaire informatique est une entreprise externe qui agit comme votre propre service informatique. Au lieu d’engager différents professionnels de l’informatique pour gérer la maintenance et la sécurité des données de votre entreprise, vous confiez ce service à une société d’externalisation informatique. Vous pouvez consulter une plateforme spécialisée pour en savoir plus.
Les distances sont devenues beaucoup plus courtes grâce à la technologie. À l’exception des tâches qui nécessitent la présence physique d’un technicien informatique, de nombreux problèmes informatiques peuvent être résolus à distance. Grâce à des outils tels que Team Viewer, vous pouvez résoudre pratiquement n’importe quel problème à distance et en peu de temps.
Avantages de l’externalisation de la maintenance auprès d’un partenaire
L’externalisation de la maintenance informatique est une question de coût. Le maintien de professionnels de l’informatique dans une petite ou moyenne entreprise est souvent irréalisable, car leur activité n’est pas directement liée au chiffre d’affaires de l’entreprise. Il s’agit d’un coût fixe que vous devez supporter pour faire fonctionner votre infrastructure.
Cela crée de nombreuses difficultés, car vos besoins informatiques sont variables. À certains moments, vous pouvez avoir besoin d’étendre vos services et d’engager des professionnels ayant des compétences en matière de maintenance de serveurs.
Il est de loin préférable d’avoir recours à un service externalisé, avec le soutien et l’assistance informatique d’une entreprise expérimentée, plutôt que de devoir entretenir son propre service, dont les coûts peuvent être beaucoup plus élevés. Un partenaire externe vous offre donc beaucoup plus de flexibilité, car vous pouvez étendre ou réduire les services en fonction de vos besoins. En outre, les coûts sont nettement inférieurs à ceux d’un service informatique propre.
Un autre grand avantage est la connaissance et l’expérience, car si vous avez des employés dédiés à la maintenance informatique, vous devrez les former dans les domaines qu’ils ne maîtrisent pas. En revanche, si vous optez pour une société de maintenance informatique externalisée, elle s’occupera de tout et disposera de l’expérience nécessaire pour mener à bien les projets.
Que peut faire votre partenaire informatique ?
Il existe différents services informatiques qui peuvent être externalisés.
Maintenance informatique
La maintenance de l’équipement informatique de chaque poste de travail et la maintenance des serveurs peuvent être déléguées à une société informatique. Il en va de même pour tout ce qui concerne l’installation de logiciels et la mise au point des systèmes informatiques.
Assistance informatique
Chaque entreprise peut avoir des besoins en matière d’assistance informatique. Par exemple, avec la généralisation du télétravail, il est très fréquent que les entreprises aient besoin de mettre en place un VPN pour que les employés puissent accéder aux ordinateurs du bureau en toute sécurité, comme s’ils y étaient.
Sauvegarde
La sécurité de l’information est un autre domaine dans lequel vous pouvez externaliser des services. Vous pouvez engager autant de ressources que nécessaire pour le stockage de sauvegardes cryptées et automatisées, tant de bases de données que de programmes et de documents.